Comanda ta va fi procesată imediat ce toate informațiile necesare sunt completate, iar livrarea se face cât mai rapid posibil.

Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform legislației privind protecția consumatorului. Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original și însoțite de factura sau bonul fiscal. Costurile de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

Poți modifica adresa de livrare înainte ca comanda să fie procesată și expediată. După ce comanda a fost deja trimisă, modificarea adresei nu mai este posibilă. Pentru a schimba adresa, este recomandat să contactezi cât mai repede echipa Nuvole prin datele de contact disponibile pe site.

După procesarea comenzii, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării (de exemplu, numărul de urmărire) prin email sau prin contul tău de client, dacă ai creat unul. Astfel, poți verifica stadiul comenzii și termenul estimat de livrare direct prin platforma de curierat asociată.

Poți primi asistență contactând echipa Nuvole prin datele de contact disponibile pe site, cum ar fi email sau telefon. Ei te pot ajuta cu întrebări despre produse, comenzi, livrări sau retururi.

Dacă ai introdus o adresă greșită, trebuie să contactezi cât mai rapid echipa Nuvole pentru a corecta datele înainte ca comanda să fie procesată și expediată. După expediere, modificarea adresei nu mai este posibilă.

În prezent, livrăm comenzile doar pe teritoriul României. Dacă ai o comandă mai mare, te rugăm să ne contactezi pentru detalii și suport special.

Depinde de disponibilitatea produselor și de modul de procesare a comenzilor. Unele produse pot fi expediate separat dacă nu sunt disponibile în același depozit sau dacă fac parte din comenzi diferite.